Подписка на обновления обеспечивает доступ к новому функционалу, исправлениям и улучшениям.
В рамках подписки на обновления вы получаете:

• Доступ ко всем новым релизам и функциям биллинга
• Возможность использовать бесплатно модули биллинга (но есть исключения)
• Регулярные исправления ошибок, улучшения производительности
• Поддержку совместимости с новыми операционными системами
• Устранение уязвимостей безопасности, которые могут быть обнаружены в старых версиях программного обеспечения
• Доступ к Helpdesk, где сможет писать обращения и оставлять предложения по улучшению системы

Нет, чтобы обновиться сначала необходимо приобрести подписку на обновления и затем обновиться на релиз 52+

В подписку входят все модули. Полный список здесь
Исключение составляют модули: Inventory, виртуализация и Сервер печати чеков. Подробнее обо всем вас сможет проконсультировать менеджер

Модули нельзя купить отдельно. Они доступны только в рамках подписки на обновления

Нет, СОРМ не включен в подписку на обновления.
Создание выгрузки для СОРМ требует дополнительной настройки и адаптации под каждую компанию индивидуально.
Мы рассматриваем возможность упаковки скриптов СОРМ в отдельный раздел, который будет включен в подписку, однако работы по настройке и интеграции продолжат продаваться отдельно

Да, вы можете использовать биллинг без подписки на обновления, но это приведет к тому, что вы не будете получать новые версии биллинга, исправления ошибок и улучшение производительности. Это также повысит риски, так как система не будет защищена последними исправлениями безопасности

Техническая поддержка включает в себя помощь в решении инцидентов, связанных с биллингом, консультации по настройке и эксплуатации системы, удаленную диагностику, помощь в случае сбоев и аварийных ситуаций.

Основное отличие заключается в уровне доступной поддержки.
Техническая поддержка Стандарт доступна только в рабочие часы и с менее приоритетной реакцией на запросы и более долгим временем решения.
Техническая поддержка ПРО обеспечивает круглосуточное обслуживание, приоритетную обработку запросов и возможность получения помощи в любое время

Нет, обновления не включены в техническую поддержку. Для получения доступа к обновлениям необходима отдельная подписка на обновления

Минимальный пакет техподдержки — 3 месяца

Старые пакеты включают доступ к обновлениям и продолжат действовать до конца срока действия договора.
После этого вы можете приобрести подписку на обновление и выбрать один из новых пакетов технической поддержки

В случае, если у вас есть только подписка на обновления, мы не можем помочь при аварийных ситуациях, поскольку подписка не включает услуги технической поддержки.
Вам надо будет оформить техническую поддержку для получения необходимой помощи. Это можно сделать через менеджера или оформить срочную помощь за дополнительную плату

Подписка на обновления дает доступ только к новейшим версиям и функционалу биллинга, но не включает помощь с техническими проблемами. Техническая поддержка предоставляет помощь в решении инцидентов, настройке и диагностике, но не включает доступ к обновлениям